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??4月15日,奎文門(mén)社區(qū)在廣場(chǎng)上舉行“馬扎議事會(huì)”

????奎文區(qū)東關(guān)街道奎文門(mén)社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展“馬扎議事會(huì)”,從以往的群眾走進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)工作人員來(lái)到樓前巷尾拉家常,引導(dǎo)群眾參與社區(qū)共建共治,用小馬扎搭建起社區(qū)與群眾的“連心橋”。據(jù)統(tǒng)計(jì),“馬扎議事會(huì)”開(kāi)展一年來(lái),公開(kāi)議事26場(chǎng),參與900余人次,解決問(wèn)題28個(gè)。

????“馬扎議事會(huì)”受到居民一致好評(píng)

????4月15日,奎文門(mén)社區(qū)的廣場(chǎng)上格外熱鬧。社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員和鳳凰花園小區(qū)的居民代表30余人正坐著馬扎拉家常,大家你一言我一語(yǔ),對(duì)于居民關(guān)心的各種話題,暢所欲言。在這種面對(duì)面的討論中,很多社區(qū)管理的難題都找到了思路,“馬扎議事會(huì)”受到居民們的一致好評(píng)。

????記者采訪了解到,當(dāng)天的議事會(huì)上,社區(qū)與居民在商議“紅色物業(yè)”話題。達(dá)成初步意見(jiàn)后,社區(qū)工作人員作進(jìn)一步修改,最后居民舉手表決。表決通過(guò)后,在小區(qū)內(nèi)公示三天,然后再進(jìn)行收費(fèi)、施工等。通過(guò)這種方式第一時(shí)間收集居民們的訴求,歸納整理,形成系統(tǒng)的需求清單,本著問(wèn)題導(dǎo)向原則,及時(shí)吹響社區(qū)居民訴求的集結(jié)號(hào),調(diào)動(dòng)轄區(qū)資源高效率解決居民訴求。每一步,都切切實(shí)實(shí)做到了居民心里。

????奎文門(mén)社區(qū)黨委書(shū)記孫篤秋表示,社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒,錯(cuò)綜復(fù)雜,妥善處理好基層群眾之間的關(guān)系十分不容易。她認(rèn)為,做好社區(qū)工作與百姓交心是重點(diǎn),而小小的馬扎就是社區(qū)與居民之間溝通的“橋梁”?！捌鋵?shí)坐著小馬扎和居民用這種形式探討一些問(wèn)題,更讓居民覺(jué)得好像是我們走到他們家里了,而不是他們來(lái)到我們辦公室里,大家能敞開(kāi)心扉地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議?！睂O篤秋說(shuō)。

????零距離服務(wù)群眾,開(kāi)展一年解決問(wèn)題28個(gè)

????近年來(lái),奎文門(mén)社區(qū)通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)治理、完善社區(qū)服務(wù)等措施不斷夯實(shí)基層建設(shè),取得一定成效,但居民“參與冷漠癥”越來(lái)越嚴(yán)重。為此,2019年,該社區(qū)探索實(shí)行“馬扎議事會(huì)”這一微改革微創(chuàng)新項(xiàng)目,把會(huì)議變成議事,把座談改成拉呱,議事地點(diǎn)從社區(qū)會(huì)議室轉(zhuǎn)到院內(nèi)、樓棟,把居民的需求建議用拉家常的形式收集、匯總,找出解決居民需求的新思路,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

????奎文門(mén)社區(qū)“馬扎議事會(huì)”曾成功處理安丘巷“腸梗阻”問(wèn)題。安丘巷連接?xùn)|風(fēng)東街和奎文門(mén)街,步行不過(guò)5分鐘,但經(jīng)常堵車(chē),行車(chē)要十多分鐘。為解決這一問(wèn)題,奎文門(mén)社區(qū)召開(kāi)“馬扎議事會(huì)”,傾聽(tīng)居民意見(jiàn)。同時(shí),協(xié)調(diào)交警、城管、泰華物業(yè)公司等多次深入社區(qū),研究解決方案,協(xié)調(diào)園林部門(mén)將安丘巷西側(cè)的冬青移栽,將影響通行的8個(gè)花壇清理,重新鋪設(shè)地磚；成立巡防隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì),對(duì)安丘巷的交通情況加強(qiáng)巡查盯控,依法實(shí)施“嚴(yán)管重罰”,讓百姓出行更暢通。

????在奎文門(mén)社區(qū),“馬扎議事會(huì)”充分發(fā)揮了“調(diào)解器”和“減壓閥”作用,一頭連著社區(qū)干部,一頭連著居民百姓,拉近的不僅是彼此之間的空間距離,更是心與心之間的距離。據(jù)統(tǒng)計(jì),“馬扎議事會(huì)”開(kāi)展一年來(lái),公開(kāi)議事26場(chǎng),參與900余人次,解決問(wèn)題28個(gè)。文/圖　本報(bào)記者　王路欣