???????10月11日，青島市報告新增3例新冠肺炎無癥狀感染者后，市民一度由雙節(jié)期間的輕松瞬間陷入恐慌，全國人民也一度開始有些緊張。然而，短短幾天過去，山東不僅很快控制住了疫情，而且很快控制住了市民恐慌心理。和去年底以及上半年一些省份在面對重大疫情事件時的手足無措相比，地方政府在處置重大事件面前更加成熟、更有經(jīng)驗、更有計劃、更有效率。

???????那么，山東、青島短短一周高效處置重大疫情、輿情的背后有哪些成功因素值得借鑒？

???????一是堅持一車兩輪，事件處置和輿情處置同部署同進行。近年來我國發(fā)生的一些重大輿情事件，大多是因為事件處置和輿情處置不同步，只干不說，官民信息不對稱、不能滿足群眾知情權參與權造成的。

???????從媒體公開報道的情況而看，青島疫情發(fā)生后，山東堅持省市一體指揮，密切配合，確保疫情防控工作高效有序運轉。同時，山東省委省政府、青島市委市政府均高度重視新聞發(fā)布和輿論引導工作。省委省政府主要領導在青島調(diào)研期間，均多次就建立常態(tài)化信息發(fā)布機制提出明確要求。正是在此背景下，省相關部門也啟動戰(zhàn)時機制，調(diào)集精兵強將前往青島和當?shù)毓餐挂撸@里面既有省領導住在青島坐鎮(zhèn)，又有做實體工作的部門，也有專門負責宣傳的部門，對信息發(fā)布實施省市一體發(fā)布。

???????此次山東各部門、青島市的信息發(fā)布之密集、新聞發(fā)布會舉辦之頻繁，從全國來看都是近年來重大輿情事件面前少有的。如果沒有省委省政府主要領導在信息發(fā)布方面的專門部署，這種集中全省力量、步調(diào)一致進行信息發(fā)布的態(tài)勢是不可能形成的。

???????二是信息發(fā)布不打亂仗，有計劃、有重點、有效果

???????仔細梳理青島疫情相關發(fā)布情況就可發(fā)現(xiàn)，重大疫情面前此次信息發(fā)布盡管密集但并不慌亂，顯得很有計劃性。

???????疫情發(fā)生后，青島市衛(wèi)健委10月11日凌晨5點23分第一時間通過官網(wǎng)發(fā)布疫情信息，8點25分再次發(fā)布信息。此后每天至少三次在官網(wǎng)發(fā)布信息。除10月12日、13日新聞發(fā)布會是每天一場，之后均為每天兩場。截至16日已經(jīng)召開7場發(fā)布會。主發(fā)布人也由部門副職提升到3位副市長輪流上場。青島的一名副市長還專門接受央視新聞采訪，真誠、真實回答媒體和網(wǎng)民關心的疫情防控是否有漏洞等敏感問題。

???????與很多發(fā)布會更象工作報告會不同，7場發(fā)布會亮點紛呈。最大的特點是有料，每場發(fā)布會均發(fā)布1至2個核心信息，問題數(shù)量由最初回答2、3個問題增加到每場回答7、8個提問。發(fā)布時長由最初的10多分鐘增至最長1小時16分鐘，對媒體網(wǎng)民關心的問題進行了精準回應，比如，發(fā)布會先后就如何獲取核酸檢測結果、能否正常進出青島、是否可以跨區(qū)監(jiān)測、途徑樓山后社區(qū)健康碼是否變色、全員檢測截止日期、全員檢測結束后是否設立常備免費檢測點等近四十個問題。

???????發(fā)布會上，相關專家參加發(fā)布會進行常態(tài)化解讀也是一個亮點。比如專家就媒體和群眾關心的疫情防控與秋冬季流行病問題、口咽拭子與鼻咽拭子相比準確率問題、青島大港公司無癥狀感染者轉為確診為何經(jīng)歷了近1個月的時間等問題作出了專業(yè)性回答。

???????10月16日11點，青島召開新聞發(fā)布會，對媒體網(wǎng)民一直關注的疫情源頭問題進行了權威專業(yè)的回答，受到媒體的集中關注肯定，也讓全國人民安了心。

???????三是信息發(fā)布的有效根本上是實體工作做得好。如果實體工作做不好，開再多的信息發(fā)布會也是沒有意義的，甚至會適得其反。青島疫情后期全國人民之所以能夠放心疫情，關鍵是山東控制住了疫情的社區(qū)傳播，除公開的確診病例外，沒有發(fā)現(xiàn)新的陽性樣本，同時用充分的證據(jù)查到了疫情源頭是大港公司兩名早期感染者，才給了全國人民一個放心的理由。

???????這次山東在處置疫情方面行動之果斷，出乎很多人的意料。比如，從嚴從快從實從細做好流調(diào)、檢測、排查、隔離、治療等各項工作，堅決及時溯到源頭，截斷擴散之路。比如進一步落實常態(tài)化疫情防控措施，堅決守住疫情防控底線。

???????特別是疫情一發(fā)生就立即啟動青島全城檢測，之后又立即擴大至全省醫(yī)療機構人員的檢測，體現(xiàn)了決策之果斷。在很多人認為不可能完成的事情，山東和青島做到了。昨天晚間青島官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至16號18時，青島完成全部1089萬個核酸樣本檢測提前6小時完成全民檢測任務。這1000多萬個核酸檢測結果全都是陰性。

???????這是對山東、青島管理水平、領導能力的一次直接檢驗。應該說，山東和青島用實際行動力做好了這份答卷，正如中青報評論所說，執(zhí)行力是這次疫情處置最好的經(jīng)驗。

???????四、成功信息發(fā)布的背后是人民群眾的支持，應該為我們的人民點贊。此次疫情處置，青島城市幾百萬市民面對病毒所體現(xiàn)出的同仇敵愾，團結一致不搞內(nèi)哄，面對檢測井然有序等，值得全國人民為青島這個美麗、開放的城市點個大大的贊。

???????試想，如果沒有人民群眾的支持配合，我們的檢測、流調(diào)、處置都不會很圓滿，一個漏洞很有可能就會滿盤皆輸。而這必然會導致更大的輿情。

???????從媒體報道里，我們能找到多個充滿深情的故事，比如一名83歲的我國核工業(yè)領域的退休老人向檢測人員鞠躬的故事，一度沖上了微博熱搜。

???????這背后是山東人民、青島人民忠義的傳統(tǒng)和文化，是山東對外開放高地現(xiàn)代文明的洗禮，青島市民就是一個個既平凡又偉大的平民英雄。確實，沒有廣大市民的自覺配合，是很難圓滿完成這次突發(fā)疫情的抗擊任務的。

???????當年淮海戰(zhàn)役，陳毅元帥說，淮海戰(zhàn)役是山東的人民群眾用小推車推出來的?？纯催@次青島疫情抗擊戰(zhàn)，除了有我們國家獨特的制度優(yōu)勢以及山東的高效處置之外，我們的人民群眾更是好樣的，而這正是成功信息發(fā)布背后不可或缺的底氣。

???????一句話，這次山東的信息發(fā)布，真心做的不錯。