時光輪替，始終不變的是改革者奮進的身影。

　　近年來，我市以改革為抓手，在建設(shè)“服務(wù)型政府”方面進行有益探索，通過不斷加強政務(wù)服務(wù)工作，統(tǒng)籌推進政務(wù)服務(wù)建設(shè)，形成了“企業(yè)開辦一鏈?zhǔn)?middot;即辦即結(jié)”“一次不跑·事就辦好”“前臺后室”等一系列改革成果。其中“一次不跑·事就辦好”獲評濰坊全市推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作成果一等獎，并在全省推廣。

　　提速增效政務(wù)服務(wù)再升級

　　行政許可、項目審批、辦證繳費……市政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的“窗口”，多年來，在規(guī)范、高效、貼心服務(wù)上下足功夫：強化審批效率、打造陽光政務(wù)平臺、不斷提升政務(wù)服務(wù)水平……擦亮了城市“窗口”，扮靚了城市“會客廳”。“過去辦理土地解押手續(xù)環(huán)節(jié)多、程序繁瑣，現(xiàn)在不僅能在政務(wù)中心辦理，而且時間也大幅縮短了。”在市政務(wù)服務(wù)中心審批窗口辦理業(yè)務(wù)的林先生如是說。這項原本辦理時限需要X個工作日的業(yè)務(wù)，目前壓縮到X個工作日，讓他感到很驚喜。

　　和林先生一樣，對我市行政審批服務(wù)按下“滿意鍵”的群眾不計其數(shù)。從“最多跑一次”“一次辦好”向“一次不跑·事就辦好”迭代升級，實現(xiàn)壓減辦事環(huán)節(jié)約51%，壓減材料約38%，辦件平均提速50%。我市實施的一系列企業(yè)開辦便利化改革，有效激發(fā)了市場活力。今年1-8月，全市登記企業(yè)50488戶，同比增長6.1%，注冊資本2737.8億元，同比增長13.8%。

　　民之所望，施政所向。為提供高效便捷的一體化政務(wù)服務(wù)，我市從精簡審批事項、審批流程再造、優(yōu)化進駐方式和推行網(wǎng)上審批入手，著力打造快辦事的服務(wù)平臺。截至目前，共辦理審批業(yè)務(wù)9000多件，群眾“少跑腿”12000余次，“減材料”近16000份，平均辦件“縮時限”2個工作日。

　　行政審批服務(wù)改革的成效直接影響地方營商環(huán)境。今年，我市在工程建設(shè)領(lǐng)域研究推行“開工直通車”審批服務(wù)模式，通過該審批服務(wù)模式，工程建設(shè)項目主流程和全流程審批提速約25%。“一次不跑·事就辦好”不僅方便了企業(yè)、群眾辦事，也為行政審批制度改革在體制機制創(chuàng)新上探索出新路：大刀闊斧取消下放審批事項，因地制宜優(yōu)化審批流程和服務(wù)，大力推行“前臺后室”“多證合一”創(chuàng)新舉措……這一系列的改革探索將改革紅利送到社會基層和市場微觀主體，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入新鮮活力，同時實現(xiàn)部門間優(yōu)勢互補、協(xié)同聯(lián)動、高效統(tǒng)一，有效避免形成行政審批職能孤島、信息孤島。

　　創(chuàng)新管理提升窗口服務(wù)效能

　　地方政府離群眾最近，地方的審改工作效果對人民生活的影響也最直接。

　　走進政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，映入眼簾的是一排排政策宣傳欄、政務(wù)公開欄和電子觸摸屏等；辦事窗口整齊規(guī)范，工作人員熱情服務(wù)。在這里，很多業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“一站式”辦理。“人民對美好生活的向往，對高效、便捷的辦事服務(wù)需求，就是我們的奮斗目標(biāo)。我們設(shè)置‘吐槽找茬’窗口、意見箱，就是為了找差距、補短板、強舉措，以‘硬考核’倒逼‘軟服務(wù)’落實，切實提高行政審批服務(wù)效能，完善服務(wù)機制，增強企業(yè)群眾滿意度，整體性促進我市政務(wù)服務(wù)水平跨越式提升。”市行政審批服務(wù)局局長，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任徐鳳徽說。“下一步，我們將不斷探索改進工作方式方法，形成一批制度成果、理論成果、實踐成果，更好地服務(wù)中心工作，為市場主體提供規(guī)范、便利、高效的服務(wù)。”

　　疫情常態(tài)化防控下，市審批局主動深入企業(yè)，多次積極對接市級部門，為企業(yè)提供“幫辦、代辦、陪辦”服務(wù)，讓企業(yè)如期實現(xiàn)了生產(chǎn)，增加了效益。這只是市審批局全力為企業(yè)紓難解困、利企便民的一個縮影。

　　在前進的路上，如何聚力“破冰”、利企便民，讓各項改革任務(wù)落地見效？我市堅持在“量與質(zhì)”的實踐上下功夫，致力于“能辦”向“好辦”全方位轉(zhuǎn)變，用真誠的服務(wù)詮釋初心、使命，讓企業(yè)群眾真切感受政務(wù)服務(wù)“新體驗”。從打造“市民之家”到開設(shè)“24小時不打烊”服務(wù)區(qū)，再到推行“主動熱情、親切陽光、貼心高效”服務(wù)，我市全力推動行政審批服務(wù)再提速、再提質(zhì)、再提效。通過健全政務(wù)服務(wù)“好差評”體系，讓企業(yè)和群眾當(dāng)“評判官”，倒逼審批服務(wù)質(zhì)效升級。自今年以來，共接受服務(wù)對象評價48975人次，“好評”48959人次，“一般”評價16人次，“差評”0人次，群眾滿意度99.9%。

　　鍛造鐵軍厚植為民情懷

　　在各工業(yè)園區(qū)，一個個項目建設(shè)現(xiàn)場如火如荼，一家家企業(yè)日新月異、突飛猛進……濰坊快速高效發(fā)展的背后，離不開政府職能的轉(zhuǎn)變和營商環(huán)境釋放的活力。

　　如何求變、實現(xiàn)高效快捷的政務(wù)服務(wù)？

　　事業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人。自濰坊審批局成立之初，始終把隊伍建設(shè)擺在突出位置，在人員配備、能力提升、作風(fēng)改善、文化建設(shè)等方面全面統(tǒng)籌。

　　改革為民、服務(wù)為民、實干為民。通過開展“幫辦代辦”“跟著事項從頭跑到尾”等主題實踐活動，為企業(yè)群眾幫辦代辦事項95個，提供咨詢210余次，解決問題33個，征集有效意見建議65條……這些舉措不僅練好了政務(wù)服務(wù)基本功，更是磨煉出一支思想政治堅定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、人民情懷深厚的干部隊伍，構(gòu)建起了政企溝通的“連心橋”。

　　今年，這支“鐵軍”在改革創(chuàng)新、雙招雙引、擔(dān)當(dāng)作為等8個方面通過開展“爭先進掛紅旗”行動，建立一項目、一辦法、一紅旗量化考核激勵機制，激發(fā)干部隊伍活力，營造比學(xué)趕超氛圍，全力打造干凈忠誠、廉潔正氣、服務(wù)文明的政務(wù)服務(wù)品牌。

　　民呼不止，改革不息。為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場“騰位”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，讓政務(wù)環(huán)境更加穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期，濰坊政務(wù)服務(wù)改革，正為建設(shè)“生態(tài)、開放、活力、精致”的現(xiàn)代化高品質(zhì)城市匯聚起更加磅礴的動力。