建行青州支行成功堵截一起短信詐騙案
來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2021-04-19 16:00:48
2021年4月8日早上八點(diǎn)半,建行青州支行營(yíng)業(yè)室剛剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),有四五個(gè)60歲上下的大爺走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,大堂經(jīng)理周雪菁主動(dòng)上前詢問(wèn):“您好大爺,歡迎光臨建行,請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)?。?rdquo;大爺連忙掏出手機(jī),匆匆忙忙道:“今天早上收到了這樣一條短信,你看看是不是你們銀行發(fā)的???”邊說(shuō)邊打開(kāi)短信內(nèi)容呈給大堂經(jīng)理看,短信確實(shí)來(lái)自建行官方客服95533,短信內(nèi)容顯示:您好,您在我行的預(yù)留身份信息已過(guò)期,請(qǐng)及時(shí)登錄www.cbcc32.com進(jìn)行身份信息更新,否則將影響您的銀行賬戶使用。其他幾位大爺也紛紛掏出手機(jī)附和道:“是啊是啊,我們也是啊,我們也是收到了這樣一條短信,到底怎么回事?。?rdquo;大堂經(jīng)理不禁一愣,隨即立即意識(shí)到,這是一條詐騙短信,雖然95533確實(shí)是建行官方客服,但是短信里面的網(wǎng)址www.cbcc32.com卻不是建行官方網(wǎng)站,而且本次短信詐騙目標(biāo)群體以60歲以上的老年人為主,他們攜帶的幾乎都是老年機(jī)而非智能機(jī),很明顯就是抓住了老年群體網(wǎng)絡(luò)防范意識(shí)不強(qiáng),較易上當(dāng)受騙的特點(diǎn)。想到這里,大堂經(jīng)理先輕聲問(wèn)道:“請(qǐng)問(wèn)你們所有人都有建行銀行卡或者存折嗎?”其中有兩位大爺滿臉疑惑:“沒(méi)有啊,我們從來(lái)沒(méi)在建行辦過(guò)業(yè)務(wù),不知道為什么會(huì)給我們發(fā)這個(gè)短信。”大堂經(jīng)理更加確定這是詐騙短信了,立即向客戶解釋道:“這短信雖然顯示來(lái)自95533,卻不是我們建行發(fā)送的,而是一條詐騙短信,里面的網(wǎng)址可能是釣魚(yú)網(wǎng)站或者攜帶病毒的網(wǎng)址,如果不小心點(diǎn)開(kāi),很有可能造成資金流失,所以請(qǐng)大家趕緊刪掉短信,千萬(wàn)不要輕易點(diǎn)開(kāi)不明鏈接。”大爺們恍然大悟,在工作人員的幫助下刪除了短信,避免了客戶信息泄露及資金損失風(fēng)險(xiǎn),成功堵截一起短信詐騙案件。
隨后,大堂經(jīng)理又熱情地向大爺們普及了金融詐騙防范知識(shí),提示客戶應(yīng)提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在日常生活中,切勿點(diǎn)擊來(lái)源不明的網(wǎng)址、網(wǎng)站、郵件等,不要輕信垃圾短信內(nèi)容,以免造成不必要的損失,追悔莫及。大堂經(jīng)理以其周到又專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度受到了客戶的一致好評(píng)。
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