“濰城區(qū)緊扣市委‘一一二三四五’基本工作思路,牢固樹立服務企業(yè)就是服務發(fā)展理念,盡銳出戰(zhàn)、精準施策、提升效能,為推動高質量發(fā)展、建設現(xiàn)代化高品質城市貢獻濰城力量。”濰城區(qū)委書記趙學坤在接受采訪時談到,濰城區(qū)把落實服務企業(yè)專員制度作為推動經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、轉變干部作風的具體實踐,健全“六項”機制、落實“七包”責任,767名專員下沉一線,深入1066家企業(yè),點對點開展幫扶,以務實扎實的舉措為高質量發(fā)展賦能提勁。

　　凝心聚力,打造主動服務“新常態(tài)”。建立“三個一”常態(tài)聯(lián)系機制,區(qū)級領導帶頭,服務專員跟進,每月到企業(yè)實地走訪1次、電話聯(lián)系1次、信息溝通1次,3輪走訪為企業(yè)提出發(fā)展建議560余條,協(xié)助辦理審批服務380余次；分門別類將招商引資、人才引進、用工保障等惠企政策編印成冊,讓專員與企業(yè)一起研究落實政策。全區(qū)上下牢固樹立“一盤棋”思想,街道部門開展亮身份、樹形象、作表率活動,公開承諾、接受監(jiān)督；組織服務企業(yè)專員全員走訪、屬地街道全域遍訪、職能部門常態(tài)隨訪,傾心傾力解決企業(yè)訴求。針對中南高科鳶都智谷產(chǎn)業(yè)園高壓線問題,街道、部門聯(lián)手上陣,服務專員靠前服務,在與國網(wǎng)濰坊供電公司濰城供電中心全力配合下,精準研判、勘查現(xiàn)場、優(yōu)化方案,較原計劃減少70%停電時間遷完線路,最大限度地保障了重點項目建設和民生用電需求。

　　轉變方式,打造精準服務“新樣板”。建立“四個一”精準對接機制,每月舉辦1次支持企業(yè)發(fā)展政策宣講會,組織8個部門為76家有擴產(chǎn)意向的企業(yè)現(xiàn)場解讀惠企政策,變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”；每季度舉辦1次走進高校院所對接技術需求與成果轉化活動,組織中遠重工、東方鋼管等12家企業(yè)到中科院重慶綠色智能研究院、重慶大學簽訂協(xié)議,實現(xiàn)新材料、智能機器人等領域深度合作,變“企業(yè)找項目”為“項目找企業(yè)”；每季度舉辦1次政銀企對接會,引導銀行對接企業(yè)320余次、幫助解決融資難題,變“企業(yè)找資金”為“資金找企業(yè)”；每月舉辦1次“濰愛人才、城就未來”人才論壇,組織6所院校與8個園區(qū)、42家企業(yè)建立人才定向培養(yǎng)使用關系,變“企業(yè)找人才”為“人才找企業(yè)”。

　　攻堅克難,打造個性服務“新模式”。建立“集中受理、分類轉辦”問題解決機制,對企業(yè)反映的問題,服務企業(yè)辦一天一匯總,問題解決組三天一調度,領導小組成員一周一會商,區(qū)委常委會每半月聽取一次問題解決情況。對共性問題教科書式解決、個性問題主管部門靠上解決、超綱問題依法依規(guī)明確答復,進一步提升服務質效。針對招工問題,開發(fā)“濰州直聘”程序,實現(xiàn)企業(yè)招聘、個人求職和零工市場掌上操作,平臺運行以來已提供崗位2萬余個,訪問量1.3萬余次。堅持個性問題“一事一議”,區(qū)級分管同志上門對接,按照“一戶一策”原則,提供解決方案,提升企業(yè)滿意度。同時,讓企業(yè)把愁心事擺在桌面上,屬于市場行為的、應通過法律途徑解決的以及違反法律法規(guī)的,明確答復、耐心解釋、爭取認可。

　　活化形式,打造優(yōu)質服務“新高地”。建立“零距離”政務服務機制,開展“周四審批服務日”活動,審批窗口前移到企業(yè),為32個新上項目開展上門服務70余次,現(xiàn)場解決問題120余件；

　　創(chuàng)新“1+1+N”項目管家服務模式,建立政務“小管家”線上互動平臺,在線客服53人,對項目申請材料進行在線預審,實現(xiàn)政企溝通“零距離”,推動審批“一次辦好”。制定服務專員職責清單,賦予“六項權力”,明確干什么、怎么干,對企業(yè)提出的急需辦理問題,事不過夜、立即轉辦；加強業(yè)務培訓,從審批服務、土地保障、安全生產(chǎn)、招商引資等方面進行政策宣講,圍繞企業(yè)提出的重點難點問題進行現(xiàn)場解答,變“端菜式”服務為“點餐式”服務。

　　壓實責任,打造監(jiān)督服務“新平臺”。建立“雙隨機、雙印證”督辦機制,不定期隨機抽取服務專員面談測評,“四不兩直”調研問題解決情況,專員、企業(yè)雙向印證服務實效,倒逼提升服務企業(yè)質量。目前,已組織專員面談會9場,面談測評180余人次、電話隨訪520余次。突出考核導向,從問題解決、創(chuàng)新突破、滿意度提升等方面量化打分,獎優(yōu)罰劣、激勵擔當。扎實開展“我為企業(yè)辦實事”活動,聚焦解決問題,建立督辦機制,進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務效能,推動服務企業(yè)發(fā)展工作落到實處。