濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊“凍哭”預(yù)警，一夜入冬。濰坊的小伙伴不怕，因?yàn)榧抑信瘹馄缫呀?jīng)暖起來(lái)了！

　　11月6日12時(shí)，我市中心城區(qū)提前達(dá)標(biāo)供暖，標(biāo)志著2021年-2022年采暖季正式啟動(dòng)。當(dāng)天，記者走訪了城區(qū)部分熱源廠、換熱站、小區(qū)發(fā)現(xiàn)，目前居民家里基本實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供暖。本采暖季，“暖流”又跑到了寒流前面，市民表示滿意。

　　濰坊市熱力有限公司西部熱源廠工人查看鍋爐運(yùn)行情況。

　　運(yùn)行平穩(wěn)

　　鍋爐出水溫度提前達(dá)標(biāo)

　　6日上午9時(shí)許，記者來(lái)到濰坊市熱力有限公司西部熱源廠。盡管當(dāng)天中午將要正式啟動(dòng)達(dá)標(biāo)供暖，但廠區(qū)里比較安靜，運(yùn)行井然有序，并沒(méi)有特別忙碌。這是因?yàn)橹行某菂^(qū)早在11月1日就啟動(dòng)了供熱低溫運(yùn)行，高溫水鍋爐已經(jīng)燒起來(lái)，目前整個(gè)熱源廠運(yùn)行很平穩(wěn)。

　　該熱源廠經(jīng)理韓孟景帶記者來(lái)到一個(gè)鍋爐口位置，鍋爐口一打開(kāi)，一股熱浪噴涌而出。在該廠的控制室內(nèi)，監(jiān)控人員正實(shí)時(shí)查看供熱系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況。從電腦屏幕上可以看到，目前該高溫水鍋爐的出水溫度已經(jīng)達(dá)到了82.4℃。

　　韓孟景說(shuō)，正常天氣情況下達(dá)標(biāo)供暖，熱源廠的高溫水鍋爐出水溫度一般在75℃-80℃之間。極端惡劣天氣下，出水溫度超過(guò)90℃。他們熱源廠早在10月30日下午已把高溫水鍋爐點(diǎn)燃，經(jīng)過(guò)平穩(wěn)提溫，11月3日，高溫水鍋爐出水溫度達(dá)到了75℃，運(yùn)行非常平穩(wěn)。考慮到當(dāng)天出現(xiàn)了降雨，他們把高溫水鍋爐的出水溫度略微調(diào)高了一些，保證市民家里能及時(shí)感受到暖意。

　　濰坊市熱力有限公司西部熱源廠中控室內(nèi)，工作人員時(shí)刻關(guān)注供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況。

　　濰坊五岳熱力有限公司北部熱源廠的高溫水鍋爐出水溫度目前超過(guò)了75℃。該熱源廠運(yùn)行部相關(guān)負(fù)責(zé)人李剛介紹，經(jīng)過(guò)幾天時(shí)間的供熱低溫運(yùn)行，整個(gè)熱源廠的供熱系統(tǒng)已經(jīng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。他們會(huì)時(shí)刻關(guān)注天氣情況，繼續(xù)提高高溫水鍋爐的出水溫度，保證居民家里溫度達(dá)標(biāo)。

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)良種場(chǎng)小區(qū)換熱站內(nèi)，張建國(guó)查看換熱站運(yùn)行參數(shù)。

　　挨個(gè)巡查

　　保證換熱站正常運(yùn)行

　　當(dāng)天，記者來(lái)到經(jīng)濟(jì)區(qū)良種場(chǎng)小區(qū)換熱站，中環(huán)寰慧（濰坊）節(jié)能熱力有限公司工作人員張建國(guó)正在換熱站內(nèi)巡檢。換熱站控制柜顯示屏上，實(shí)時(shí)顯示著該小區(qū)換熱站的供熱系統(tǒng)運(yùn)行情況。記者看到，經(jīng)過(guò)小區(qū)換熱站的轉(zhuǎn)換，二次供溫的溫度超過(guò)了40℃。

　　正常天氣情況的達(dá)標(biāo)供暖，小區(qū)里二次供溫溫度一般在40℃-45℃之間。張建國(guó)說(shuō)，一旦出現(xiàn)降溫，他們會(huì)繼續(xù)調(diào)高二次供溫溫度，讓居民家里始終暖暖和和。

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)良種場(chǎng)小區(qū)換熱站內(nèi)，張建國(guó)正對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行巡查。

　　張建國(guó)表示，他們企業(yè)的小區(qū)換熱站是無(wú)人值守?fù)Q熱站，非常智能。換熱站可以根據(jù)各個(gè)小區(qū)的實(shí)際情況，調(diào)節(jié)供熱參數(shù)。他一個(gè)人管理著45個(gè)小區(qū)換熱站，當(dāng)前最重要的工作就是挨個(gè)巡查，保證各小區(qū)換熱站正常運(yùn)行。

　　在濰城區(qū)長(zhǎng)勝社區(qū)換熱站，工作人員正在查看換熱站運(yùn)行情況。據(jù)這里的工作人員介紹，他們換熱站的出水溫度已達(dá)到達(dá)標(biāo)供暖的程度，此后將會(huì)根據(jù)天氣情況，適時(shí)調(diào)節(jié)，確保居民家里溫度不低于18℃。

　　李女士家室內(nèi)溫度超過(guò)25℃。

　　回家暖融融

　　孩子光腳丫在地上玩

　　6日11時(shí)30分許，奎文區(qū)江山帝景小區(qū)居民李女士在家里做午飯，她3歲多的兒子光著腳丫在地上玩，地面很溫乎，一點(diǎn)都不涼。雖然通知從當(dāng)日12時(shí)啟動(dòng)達(dá)標(biāo)供暖，但她家里的溫度早就升起來(lái)了，讓她非常滿意。

　　李女士告訴記者，今年她家樓下的鄰居搬了家，沒(méi)有供暖，對(duì)門(mén)鄰居家同樣沒(méi)有供暖。她本來(lái)還挺擔(dān)心，怕自己家溫度受影響，如今心里踏實(shí)了。“天氣預(yù)報(bào)說(shuō)有寒流降溫天氣，可寒流還沒(méi)來(lái)，暖流已經(jīng)提前來(lái)家里了，家里暖和，心里也暖和。”李女士說(shuō)。

　　經(jīng)濟(jì)區(qū)平安四季城小區(qū)的市民張女士表示，自從11月1日我市啟動(dòng)供熱低溫運(yùn)行以來(lái)，她家里的溫度就沒(méi)低于18℃。這幾天，她已經(jīng)把薄被子找出來(lái)了，加濕器也拿出來(lái)了。“感覺(jué)今年供暖效果比往年還要好，來(lái)寒流也不怕。”

　　高新區(qū)東方世紀(jì)城小區(qū)的市民陳女士在家里就只穿著薄秋衣，感覺(jué)很舒適。“今年供熱低溫運(yùn)行啟動(dòng)的時(shí)間早，一些小問(wèn)題提前排除了。雖說(shuō)政府要求今天中午正式達(dá)標(biāo)供暖，可家里溫度早就提上來(lái)了，一回家感覺(jué)暖意融融，確實(shí)非常滿意。”

　　濰坊五岳熱力有限公司客服中心，客服人員全部到崗接聽(tīng)市民來(lái)電。

　　配備供熱管家

　　方便收集和解決相關(guān)問(wèn)題

　　自11月6日12時(shí)開(kāi)始，我市2021年-2022年采暖季正式啟動(dòng)。根據(jù)我市今年剛出臺(tái)的《濰坊市供熱條例》規(guī)定，在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

　　當(dāng)天，記者在濰坊五岳熱力有限公司客服中心看到，客服人員全部到崗工作，認(rèn)真接聽(tīng)市民來(lái)電。今年，為了給廣大市民提供更好的供熱服務(wù)，我市要求各供熱企業(yè)全部完善了“一站式”客戶服務(wù)中心，開(kāi)通了微信公眾號(hào)和一號(hào)多機(jī)24小時(shí)客服電話，并配備充足客服人員，實(shí)現(xiàn)了用戶咨詢、投訴、報(bào)修、收費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，群眾足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)。

　　記者從各大供熱企業(yè)的微信公眾號(hào)上看到，各供熱企業(yè)客服電話都已公布，市民如果遇到供熱問(wèn)題，可以撥打相應(yīng)的電話咨詢。另外，各供熱企業(yè)還都在小區(qū)內(nèi)單元門(mén)、公示欄等顯要位置，張貼了“供熱管家”聯(lián)系方式，方便市民第一時(shí)間找到負(fù)責(zé)自家小區(qū)供暖的供熱搶修人員，盡快解決問(wèn)題。

　　記者從濰坊市城市管理局了解到，本采暖季我市進(jìn)一步完善了應(yīng)急預(yù)案，如遇能源供應(yīng)不足、持續(xù)低溫等極端天氣，將采取錯(cuò)時(shí)調(diào)峰、壓非保民等措施，優(yōu)先保障居民采暖。中心城區(qū)各供熱企業(yè)成立了40支應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配備搶修人員420人，并積極開(kāi)展應(yīng)急演練，全力應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備故障等意外情況發(fā)生。供暖期間，市區(qū)兩級(jí)主管部門(mén)將不斷加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，組織供熱企業(yè)不計(jì)成本保供保暖，及時(shí)處置各類(lèi)供熱問(wèn)題，全力保障群眾溫暖過(guò)冬。

　　《濰坊市供熱條例》是我市第一部供熱行業(yè)地方法規(guī)。法規(guī)規(guī)范了供熱用熱行為，明確了群眾關(guān)心的供熱率、供熱時(shí)間、測(cè)溫退費(fèi)等問(wèn)題，細(xì)化了爭(zhēng)議處理方式，確定了供、用熱雙方責(zé)任義務(wù)，大幅縮短用戶投訴響應(yīng)時(shí)間，為維護(hù)群眾權(quán)益提供了法治保障，將有力促進(jìn)我市供熱行業(yè)的健康發(fā)展，讓廣大市民對(duì)供熱服務(wù)更滿意。

　　本采暖季是《濰坊市供熱條例》正式施行的第一個(gè)采暖季，無(wú)論是提前低溫運(yùn)行，還是提前達(dá)標(biāo)供暖，都讓市民從中體會(huì)到了濃濃暖意。