興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行作為濰坊成立的第一家社區(qū)銀行，一直以來，高度重視網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)適老化服務(wù)，將敬老、助老、扶老融入金融服務(wù)的每一處。我網(wǎng)點(diǎn)積極鼓勵(lì)員工持續(xù)提升老年客戶服務(wù)意識(shí)和熱情，堅(jiān)持制度與溫情并重，做實(shí)做細(xì)為老年客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作，持續(xù)履行行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，搭建興業(yè)銀行與老年客戶之間的溫馨紐帶，更好的為客戶提供公平可及，便捷高效、溫暖舒心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配置各種方便老年人使用的人性化設(shè)施，比如愛心座椅、放大鏡、雨傘、醫(yī)療包、血壓測(cè)量?jī)x、老花鏡，還有公共金融知識(shí)宣傳教育區(qū)拜訪的老年人智能手機(jī)使用書籍等。此外我行還定期組織開展理財(cái)微講堂、插花等形式多樣的活動(dòng)，并且走入社區(qū)老年大學(xué)，為客戶提供“關(guān)懷愛心、設(shè)施細(xì)心、體驗(yàn)精心”的金融服務(wù)，形成了“聲音大一點(diǎn)、問詢多一點(diǎn)、語速慢一點(diǎn)”的“三個(gè)一點(diǎn)”工作方式，贏得了客戶的認(rèn)可。

　　近期，為普及金融知識(shí)，提高老年群體的防騙意識(shí)和能力，針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害對(duì)象老齡化現(xiàn)象，興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行走進(jìn)附近社區(qū)開展宣傳活動(dòng)，大力普及及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識(shí)，通過典型案例揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手法，宣傳非法集資、非法買賣銀行賬戶的危害，普及相關(guān)法律知識(shí)，持續(xù)向老年人灌輸防騙反詐常識(shí)，提升安全意識(shí)，切實(shí)守住自己的“養(yǎng)老錢”、“看病錢”，保障老人切身利益免受損害。結(jié)合老年客戶需求特點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶，主動(dòng)關(guān)懷、熱情接待、快速響應(yīng)。

　　值得欣喜的是，隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，部分老年人對(duì)智能化應(yīng)用的接受程度和使用能力也在提高。68歲的張阿姨在興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行辦理網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)時(shí)，滿心歡喜地說：“在手機(jī)銀行上購(gòu)買理財(cái)，操作起來更方便、更快捷，我們老年人也要努力趕上時(shí)代的潮流啊”。

　　敬老愛老，善德之始，興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行將繼續(xù)支持老年客群的金融和非金融需求，讓金融安全知識(shí)深入人心，公共教育宣傳貫徹始終。