110接警員有一項(xiàng)必備技能，那就是了解主城區(qū)主次干道、小區(qū)、重點(diǎn)場所的位置，每一位接警員都是一張“活地圖”。濰坊的大小地名，在報(bào)警人報(bào)警時(shí)，接警員必須在第一時(shí)間反應(yīng)出來，才能做到有效處理警情，調(diào)派民警前往現(xiàn)場。作為一名入警剛過倆月的新警，22歲的王夢莎為及時(shí)處理警情，下班后走街串巷熟悉地形，午休時(shí)間默畫轄區(qū)道路，短短三天時(shí)間，手繪了一張城區(qū)地圖，從一個(gè)“路癡”成為了“活地圖”，指引民警快速處置，成功地挽回一個(gè)個(gè)生命，幫助群眾解決一個(gè)個(gè)困難。

　　王夢莎在接警。

　　用三天時(shí)間手繪城區(qū)地圖

　　標(biāo)注大小道路和單位名稱

　　1月4日上午，市公安局110指揮中心接警室里一派忙碌的景象。記者注意到，每名接警民警面前擺放著3個(gè)顯示屏，一個(gè)顯示全市實(shí)況地圖，另一個(gè)是接警系統(tǒng)的窗口，第三個(gè)是調(diào)度臺(tái)。但在接警員王夢莎面前，除了三臺(tái)電腦外，還擺著一張?zhí)厥獾氖掷L地圖，雖然只有A4紙大小，卻詳細(xì)描繪了城區(qū)大街小巷、高速公路、轄區(qū)派出所和重點(diǎn)單位的名稱。

　　今年7月份畢業(yè)后，經(jīng)過數(shù)月的培訓(xùn)，王夢莎成為了一名接警員。接警比想象得復(fù)雜，市民報(bào)警時(shí)不說轄區(qū)道路，有的按照俗稱或更名前的名稱，有的則以周邊建筑物為目的地，這一切讓這個(gè)初出茅廬的女孩手忙腳亂。“剛開始的時(shí)候，接警班長跟我一起接聽，萬幸沒有出亂子。”王夢莎說，家住寒亭的她平時(shí)不愛外出，只了解城區(qū)主要商圈的位置。

　　報(bào)警鈴聲一個(gè)接一個(gè)，其他接警員聽到一個(gè)地名，立即能準(zhǔn)確描述周邊道路。不僅如此，除了能背誦城區(qū)地名道路，老接警員背派出所像“背菜名”，無比流利，這點(diǎn)讓王夢莎既佩服又慚愧。要想成為地圖，就得背熟地圖?？煽臻g方向感不強(qiáng)的王夢莎，面對濰坊地圖上復(fù)雜的元素，她一籌莫展。為此，王夢莎打算自己繪制一幅濰坊城區(qū)地圖。

　　王夢莎手繪的城區(qū)地圖。

　　“我先用鉛筆繪制基本圖形，再用彩筆上色，其中綠色代表南北路，紅色代表東西街，橙色則是背街小巷，再標(biāo)注不同派出所管轄區(qū)域及重點(diǎn)單位位置。”王夢莎說，這張地圖的繪制足足花了三天時(shí)間，別人午休或睡覺的時(shí)間，她都用來繪制。另外，王夢莎不值班的時(shí)候要騎著自行車滿大街跑，牢記濰坊大街小巷、犄角旮旯，知道了方位和周邊環(huán)境，以及地標(biāo)建筑等信息，這才能在心中形成一副“3D地圖”。

　　城區(qū)地圖早已爛熟于心

　　出門不開導(dǎo)航就知路線

　　手繪地圖是有用的。2021年11月份，曾經(jīng)有一名外地人報(bào)警，對方發(fā)現(xiàn)一名走失老人，由于不熟悉周邊道路，只能說出沿街商鋪的名稱。該商鋪名稱十分常見，由于王夢莎背地圖時(shí)，曾搜索過周邊商鋪情況，立即描述了周邊情況，核對了相關(guān)情況，這才確認(rèn)了對方的位置。幾分鐘后，轄區(qū)派出所民警及時(shí)出警，將走失老人送回了家。

　　王夢莎按照手繪地圖迅速鎖定報(bào)警人位置。

　　對于新接警員來說，王夢莎遇到的困難之一，就是分辨市民對地名的慣用稱呼。“坊子老區(qū)和新區(qū)如何分辨，這一點(diǎn)在接警之初曾讓我摸不著頭腦，兩地分屬不同派出所。”王夢莎說，他們根據(jù)報(bào)警人地點(diǎn)，將警情派給最近的警力，一旦派錯(cuò)了就會(huì)耽誤警情。為此，王夢莎還向老接警員請教，還將道路更名前后的名稱都一一牢記。

　　“現(xiàn)在哪怕是一條100米長的背街小巷，我都能記住。”王夢莎說。曾經(jīng)有市民報(bào)警，說出了一個(gè)生僻的地名，可王夢莎一口核準(zhǔn)了周邊情況，報(bào)警人以為她是住在附近的居民。這其實(shí)是每一名接警員的必備技能。

　　平時(shí)生活中的王夢莎，也是地圖不離手，她把最新版的濰坊城區(qū)地圖放在包里，閑暇時(shí)候就拿出來翻看，把整個(gè)城市每個(gè)角落都深深地記在心中，以便自己能夠快速記錄，準(zhǔn)確下達(dá)處警指令。“過去我有點(diǎn)路癡，方向感不強(qiáng)，可自從成為接警員，現(xiàn)在城區(qū)數(shù)百條道路名字熟記在心，哪怕我從沒有去過，可只要報(bào)出路名腦子里立馬確定方位，不需要開導(dǎo)航就知道怎么走。”王夢莎說，派出所出警救助是一線，對他們而言，接警調(diào)度、輔助決策、信息報(bào)送，同樣是一線。接警調(diào)度是否精準(zhǔn)、輔助決策是否到位、信息報(bào)送是否及時(shí)這也關(guān)系到每一次出警任務(wù)的成敗。作為一名新警，她會(huì)時(shí)刻保持過硬的專業(yè)素質(zhì)，及時(shí)有效地處理警情，讓110報(bào)警服務(wù)臺(tái)發(fā)揮最大作用。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 宋樹云/文圖