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小鵬P5交付"跳票" 預(yù)定客戶:存在欺詐行為

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   發(fā)布時間:2022-02-22 09:41:48

  一石激起千層浪,小鵬汽車一系列不負(fù)責(zé)任的行為引來罵聲一片。“確實(shí)態(tài)度太過分,讓大家無限期等,憑什么?”、“現(xiàn)在是要么退訂要么改配置,其他車的補(bǔ)貼也都降了,換車都惡心的慌”、“送小鵬上315”……有預(yù)定客戶提出質(zhì)疑,客服說提車慢是因?yàn)楣?yīng)緊張,這是全行業(yè)問題。既然是普遍問題,其他車企為什么在銷售時會如實(shí)告訴消費(fèi)者需要等4.5個月,小鵬卻自信地說10月份下訂,12月能提車?存在欺詐,誘導(dǎo)消費(fèi)者鎖單行為。

  也有網(wǎng)友認(rèn)為,小鵬汽車“目前暫無賠償計劃”的回應(yīng)并不合理,并提出,“吉利幾何新能源汽車延期,每天補(bǔ)助60(元)最高補(bǔ)助5000(元),小鵬公司應(yīng)該知道。”

  有媒體近日報道稱,近幾個月,全國各地的小鵬P5車型460版本的車主,都遇到了因車輛電池供應(yīng)緊張等原因延遲交付的情況。小鵬P5維權(quán)群里的上百名車主,也用接龍的方式維權(quán)發(fā)聲。小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱,“延期交付的用戶可以選擇退訂、改配或繼續(xù)等待,目前暫無賠償計劃。”

  

  小鵬P5

  一石激起千層浪,小鵬汽車一系列不負(fù)責(zé)任的行為引來罵聲一片。“確實(shí)態(tài)度太過分,讓大家無限期等,憑什么?”、“現(xiàn)在是要么退訂要么改配置,其他車的補(bǔ)貼也都降了,換車都惡心的慌”、“送小鵬上315”……

  有網(wǎng)友表示,秉承對小鵬(國產(chǎn)品牌)的信任,去年10月14日試駕當(dāng)天下訂。當(dāng)時銷售說11月底可以提車,后來又說年前,再后來說春節(jié)后,直到現(xiàn)在依舊不知道車在哪里?今年電車補(bǔ)貼退坡,其他品牌也漲價了,油價持續(xù)上漲……敢問小鵬汽車,企業(yè)良心在哪?

  也有預(yù)定客戶提出質(zhì)疑,客服說提車慢是因?yàn)楣?yīng)緊張,這是全行業(yè)問題。既然是普遍問題,為什么其他車企在銷售時會如實(shí)告訴消費(fèi)者需要等4.5個月,小鵬卻自信地說10月份下訂,12月能提車?存在欺詐,誘導(dǎo)消費(fèi)者鎖單行為;如果說提車時間點(diǎn)是銷售憑借經(jīng)驗(yàn)預(yù)估,那為什么全國的預(yù)估時間那么一致,從12月提車,到1月15號,再到春節(jié)后?

  “定金交了之后就沒人管了。”有預(yù)定車主對小鵬的不作為感到不滿,“銷售愛理不理,在線客服全是復(fù)制粘貼的話術(shù),400打太極,從來不正面回答問題。官方給的回復(fù)就是要么等要么換,想退也沒那么容易。虛假宣傳,宣傳時候說配置寧德時代電池,現(xiàn)在相關(guān)車型全部延期交付,誘導(dǎo)改配。”

  

  網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑改配可提前交付

  對此,有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖表示,2021年10月底簽訂的合同目前仍未提車,客服反而推薦其購買2月14日新上市的460+及510車型,并表示2月23日前改配成功,預(yù)計3月31日前優(yōu)先配車。該客戶質(zhì)疑到,“去年10月份的訂單不給交付,為什么新增加的車型可以在3月內(nèi)配車?”

  此外,有網(wǎng)友認(rèn)為,小鵬汽車“目前暫無賠償計劃”的回應(yīng)并不合理,并提出,“吉利幾何新能源汽車延期,每天補(bǔ)助60(元)最高補(bǔ)助5000(元),小鵬公司應(yīng)該知道。”

  事實(shí)上,早在去年10月,小鵬汽車就曾出現(xiàn)延遲交付的情況,并被質(zhì)疑存在“黑幕”。小鵬汽車公關(guān)總監(jiān)鹿達(dá)對此回應(yīng)稱,小鵬汽車的排產(chǎn)序列,是根據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的大定訂單,客戶鎖定車型所需要的零部件和產(chǎn)能進(jìn)行匹配,然后進(jìn)行排產(chǎn),這完全是系統(tǒng)自動的工作,不存在任何不透明現(xiàn)象。

  “我們原定于11月份,給P5車主推送一條信息,內(nèi)容是在10月份交的P5有部分車型沒有辦法搭載毫米波雷達(dá),將進(jìn)行后裝處理。” 鹿達(dá)表示,這部分車輛除了毫米波雷達(dá)之外,其他零部件是備齊的,我們可以把車生產(chǎn)出來,但是這批車沒有辦法按照當(dāng)初下定時的約定一樣,以完整的方式交付到車主。

  作為小鵬汽車旗下第三款量產(chǎn)車型,小鵬P5于2021年9月15日正式上市,新車定位緊湊型純電動轎車,搭載的激光雷達(dá)未來可以實(shí)現(xiàn)城市NGP(導(dǎo)航輔助駕駛)功能。(中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 汽車頻道)

責(zé)任編輯:封曉健

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