“我們上世紀(jì)90年代就在這里住了，我堅(jiān)決不同意拆除”“小區(qū)施工隊(duì)的施工質(zhì)量很差，我拒絕進(jìn)行外墻保溫和空調(diào)移機(jī)等改造”“自行拆除防盜網(wǎng)、空調(diào)移機(jī)的難度太大了，建議小區(qū)統(tǒng)一拆除”……在奎文區(qū)東關(guān)街道各社區(qū)黨群服務(wù)驛站，每當(dāng)居民遇到生活難題，總是第一時(shí)間來到驛站反映問題、共同商討對策，即便是雞毛蒜皮或家長里短，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員和志愿者仍耐心細(xì)致地處理每一項(xiàng)居民訴求，切實(shí)為居民解難事、辦實(shí)事、做好事。

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　　為提升小區(qū)居民的幸福感和滿意度，東關(guān)街道秉持“社區(qū)決策大家定，居民事務(wù)大家議”原則，依托社區(qū)黨群服務(wù)驛站，開設(shè)“鳶都晴雨百姓茶社”“馬扎議事”“工福晴雨”等多元化協(xié)商議事平臺，全面夯實(shí)基層治理根基，破解治理難題。

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　　在奎文區(qū)東關(guān)街道葦灣社區(qū)，有一支由離退休黨員及有經(jīng)驗(yàn)的樓長組成的調(diào)解隊(duì)伍，他們以“鳶都晴雨百姓茶社”為服務(wù)陣地，每天輪流值班為居民解決難題，促進(jìn)鄰里和諧。在拆除亂搭亂建工作中，茶社發(fā)揮議事作用，代表居民向社區(qū)反映實(shí)際情況，居民同社區(qū)共同商議實(shí)施方案，有效解決拆建難題。茶社自成立至今，為社區(qū)居民解決1000多件問題矛盾，切實(shí)將“替民做主”轉(zhuǎn)換為“由民做主”，得到了居民的一致好評。

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　　東關(guān)街道工福街社區(qū)老舊小區(qū)多、遺留問題多、弱勢群體多，為滿足社區(qū)居民的民生需求，解決居民矛盾糾紛，工福街社區(qū)黨委書記、居委會主任馬麗麗組織成立“工福晴雨”議事廳，對居民反映的訴求進(jìn)行梳理匯總并及時(shí)答復(fù)，切實(shí)解決了居民生活難題，保障了小區(qū)各項(xiàng)工作順利開展。

　　為轄區(qū)內(nèi)孤寡、失獨(dú)、殘障、失能、低收入家庭的老人免費(fèi)配餐項(xiàng)目、“溫暖陽光”反校園欺凌項(xiàng)目、“愛在童年，伴你成長”兒童關(guān)愛項(xiàng)目……這些多元化議事平臺，除了對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理糾紛、勞動人事糾紛、家庭婚姻糾紛等群眾突出矛盾及時(shí)調(diào)解、就近化解，還鏈接各類資源，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，幫助轄區(qū)居民切實(shí)解決實(shí)際困難。

　　截至目前，東關(guān)街道已開展議事活動650余次，調(diào)解矛盾糾紛2300余起，搭建了黨委政府與基層群眾上情下達(dá)、下情上傳的雙向溝通渠道，“小事不出網(wǎng)格，大事不出小區(qū)”的良好局面已然形成，充分體現(xiàn)“親鄰小區(qū)”全體業(yè)主共同參與的基層治理模式，老百姓的幸福感、認(rèn)同感大幅提升。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 王翠/文圖