以“消息即服務(wù)”賦能智慧金融新渠道

　　——濰坊聯(lián)通與濰坊農(nóng)商銀行簽訂5G消息戰(zhàn)略合作協(xié)議

　　 6月30日，濰坊聯(lián)通與濰坊農(nóng)商銀行舉行5G消息線上發(fā)布簽約儀式，標(biāo)志著聯(lián)通5G消息在全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)率先商用部署。中國聯(lián)通濰坊分公司副總經(jīng)理胡建斌、濰坊農(nóng)商銀行副行長劉瑞彬出席簽約儀式，聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司濰坊辦事處、濰坊農(nóng)商銀行信息科技部代表共同簽署5G消息戰(zhàn)略合作協(xié)議書。

　　 “十四五”期間，中國將全面進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，黨中央、國務(wù)院高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展并推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建跨界融合的數(shù)字化生態(tài)。濰坊聯(lián)通作為濰坊地區(qū)數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵，全力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎，積極推動(dòng)金融與5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)相融合，不斷促進(jìn)智慧金融的產(chǎn)品服務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場景的優(yōu)化和創(chuàng)新。

　　 今年5月份，濰坊聯(lián)通完成濰坊農(nóng)商銀行5G消息應(yīng)用號(hào)注冊以及設(shè)計(jì)平臺(tái)的搭建，并于6月2日成功發(fā)送第一批5G消息，成為全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)的首個(gè)試點(diǎn)應(yīng)用，并入選全省農(nóng)商銀行2022年標(biāo)桿創(chuàng)新課題。

　　 聯(lián)通5G消息服務(wù)系統(tǒng)。

　　 5G消息是伴隨著5G商用涌現(xiàn)出的新型電信業(yè)務(wù)，憑借其豐富的展現(xiàn)能力、優(yōu)秀的交互能力、強(qiáng)大的觸達(dá)能力，以及實(shí)名認(rèn)證、免安裝關(guān)注等優(yōu)勢，得到了業(yè)界的普遍關(guān)注。2020年4月8日，中國聯(lián)通、中國電信和中國移動(dòng)攜手11家合作伙伴共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，展現(xiàn)了三大運(yùn)營商大力發(fā)展5G消息業(yè)務(wù)的能力與決心；2020年12月，中國銀行聯(lián)合中國聯(lián)通推出基于5G消息的金融應(yīng)用試點(diǎn)平臺(tái)；2021年11月8日，中國聯(lián)通在全國啟動(dòng)5G消息試商用，并開展“5G消息體驗(yàn)招募活動(dòng)”，面向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供免費(fèi)的5G消息體驗(yàn)包；2021年11月，青島銀行作為山東省首個(gè)試水“5G消息”的銀行現(xiàn)已完成5G消息的私有化部署并陸續(xù)開展各種線上金融服務(wù)；2021年12月6日，中國聯(lián)通舉辦了“智信未來‘5G消息’”生態(tài)發(fā)展論壇發(fā)布會(huì)，正式開啟“5G”消息商用新征程。

　　 當(dāng)前，金融業(yè)加速服務(wù)和營銷線上化進(jìn)程，尤其是在疫情影響下，非接觸式服務(wù)規(guī)模大幅增長，線上渠道觸點(diǎn)對于金融機(jī)構(gòu)的作用越來越明顯。但目前金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)線上化依然存在流量競爭激烈、客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度不佳、線上資源投入分散、場景融合能力不足、數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)等問題。面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢，中國聯(lián)通5G消息不僅為金融機(jī)構(gòu)提供了低成本的客戶觸達(dá)渠道，提升線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)，帶來更高客戶轉(zhuǎn)化率，而且為金融行業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了必要契機(jī)。面對金融行業(yè)“四張清單”客戶對接難度大、資源耗費(fèi)多等痛點(diǎn)，濰坊聯(lián)通發(fā)揮自身信息技術(shù)稟賦，與農(nóng)商銀行開展應(yīng)用探索嘗試，加速智慧金融的產(chǎn)品服務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場景的優(yōu)化和創(chuàng)新。聯(lián)通5G消息服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋素材管理、消息制作、消息發(fā)送、客戶交互等一系列功能，基于卡片、按鈕、菜單等形式展現(xiàn)全新交互方式，支持圖片、音視頻、地理位置等富媒體消息收發(fā)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)短信智慧升級(jí)。同時(shí)以產(chǎn)品宣傳、貸款辦理、網(wǎng)點(diǎn)查詢、信息采集、關(guān)注公眾號(hào)等業(yè)務(wù)場景為依托，通過將營銷推送、業(yè)務(wù)辦理、公眾號(hào)引流等流程串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)隨機(jī)組合的全流程閉環(huán)。濰坊農(nóng)商銀行正式啟動(dòng)聯(lián)通5G消息應(yīng)用試點(diǎn)工作以來，向3萬個(gè)用戶發(fā)送了5G消息開展公眾號(hào)引流及貸款政策宣傳，成功觸達(dá)率達(dá)50%，有效閱讀率30%，微信公眾號(hào)引流粉絲1000余個(gè)，48名客戶反饋貸款需求，35名客戶線上授信。

　　 下一步，濰坊聯(lián)通將繼續(xù)提升5G消息平臺(tái)的服務(wù)能力，完善5G消息渠道建設(shè)，以5G消息輕量化的展現(xiàn)形式為基礎(chǔ)，將服務(wù)本身作為信息推送給客戶，無需下載、安裝各金融機(jī)構(gòu)單獨(dú)的APP和關(guān)注公眾號(hào)等操作，實(shí)現(xiàn)“消息即服務(wù)”，更加接近普惠金融的服務(wù)宗旨，將各類線上金融服務(wù)直接推送給大眾，支持精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，為廣大用戶提供5G+智慧金融全新的使用體驗(yàn)。

通訊員:賈清剛 張安琪 白鋼