濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 今年以來，濰城區(qū)北關(guān)街道聚力提升城市管理精細(xì)化水平，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，探索推行“一二三”工作法，把社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)等各方力量擰成合力、擴(kuò)大紅色陣地，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“一個(gè)中心”，全面打造紅色物業(yè)。北關(guān)街道發(fā)揮黨組織政治和組織優(yōu)勢，成立了北關(guān)街道物業(yè)行業(yè)黨建聯(lián)盟，推動(dòng)“紅色物業(yè)—同心共治”，實(shí)現(xiàn)建組織與管行業(yè)同步推進(jìn)、抓黨務(wù)與抓業(yè)務(wù)有機(jī)融合。北關(guān)街道在盛泉、圣菲漫步等18個(gè)小區(qū)成立實(shí)體化黨支部，其余小區(qū)全部成立聯(lián)合黨支部，推動(dòng)黨組織全面覆蓋，用黨建這枚繡花針，把物業(yè)服務(wù)全面編織到基層治理中。同時(shí)，通過黨建引領(lǐng)，把廣大基層群眾組織起來、動(dòng)員起來、凝聚起來，充分發(fā)揮廣大群眾的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，創(chuàng)建新時(shí)代社區(qū)基層治理共同體，打造共建、共治、共享的美好家園。

　　突出提升服務(wù)“兩個(gè)堅(jiān)持”，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)新局。始終堅(jiān)持體系覆蓋，以成立的18個(gè)業(yè)委會為引領(lǐng)，探索推行“紅色業(yè)委會”新模式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理委員會應(yīng)建盡建，為黨群連心、為社區(qū)減負(fù)、為業(yè)主賦能；始終堅(jiān)持品牌服務(wù)，開展“走千家、訪萬戶，聽民意、解民憂”和物業(yè)服務(wù)接待公開日活動(dòng)，以“高標(biāo)準(zhǔn)、勤溝通、快處理”為原則，為群眾提供貼心服務(wù)。目前，北關(guān)街道收集并解決群眾反映的水、電、暖等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題150余個(gè)，在解決問題過程中，不斷提高自身服務(wù)供給能力。

　　抓實(shí)長效機(jī)制“三個(gè)保障”，鞏固物業(yè)服務(wù)成效。抓實(shí)小區(qū)安全，結(jié)合老舊小區(qū)改造，設(shè)立樓棟充電口，新建電動(dòng)車充電車棚32處、充電插頭877個(gè)，疏堵結(jié)合，杜絕電動(dòng)車上樓和飛線充電隱患；抓實(shí)平臺打造，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”服務(wù)，依托鳶都智慧物業(yè)平臺，錄入全部小區(qū)信息，實(shí)時(shí)抓取各小區(qū)房屋交易和租賃情況，為基層治理提供數(shù)據(jù)支撐；抓實(shí)投訴解決，每周制發(fā)“物業(yè)管理通報(bào)”，約談“12345”投訴量超過5條的小區(qū)，對當(dāng)月投訴量排前5的物業(yè)“掛黃牌”，連續(xù)3次黃牌的“掛紅牌”，倒逼物業(yè)公司服務(wù)提升。8月份，熱線量比7月份下降了27%，進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)公司由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)基層公共服務(wù)社會化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化供給。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 馬林峰/文圖

　　通訊員 : 于讀月 侯君之 周航