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建設(shè)銀行濰坊高新支行:暖心服務(wù)從細節(jié)做起

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2022-09-27 16:03:47

  一天早上,雨后的天氣異常炎熱,建行銀行濰坊高新支行營業(yè)室如往常一般開門準備營業(yè),在大家認真打掃衛(wèi)生進行工前準備時,營業(yè)室門外陸續(xù)聚集了許多老年人,一時間進入辦公大樓的門口堵得水泄不通。

  營業(yè)室主任看到這一情形,第一時間前去了解情況。原來,前一天某企業(yè)為180名左右老年人發(fā)放了一批補助金,通知到建設(shè)銀行取款,得知這批老年人平均年齡在70歲左右,營業(yè)室主任迅速部署安排,借來了支行會議室的凳子整齊的擺放在門口兩側(cè),安排老年客戶坐下耐心等待,安排員工協(xié)助客戶掃描場所碼等做好進入營業(yè)網(wǎng)點前的準備,并為他們提供飲品、扇子等消暑物資。同時,為這些老年客戶開設(shè)了“綠色通道”,安排一個專門窗口為他們辦理業(yè)務(wù)。如此一來,雖然營業(yè)大廳坐滿了客戶,但業(yè)務(wù)秩序井然有序,既沒有影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)的進度,也給這批老年客戶吃了一顆定心丸,沒有了一開始的嘈雜和擁擠。

  連續(xù)三日的“綠色通道”辦理,讓這批老年客戶順利領(lǐng)到了自己的補助金,老年人紛紛向工作人員豎起了大拇指,贊揚建設(shè)銀行工作人員服務(wù)周到。

責任編輯:聶臻臻

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