濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 在安丘市興安街道有一支“老干部人民調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)”，劉荊奎擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，與158名老黨員、老干部一起開(kāi)展人民調(diào)解工作，維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

劉荊奎（右二）上門(mén)了解情況、處理糾紛。（資料圖）

　　“有些事情在我們眼里是小事，但在群眾眼里就是大事。”說(shuō)起調(diào)解經(jīng)歷，劉荊奎總是滔滔不絕。參加老干部人民調(diào)解志愿服務(wù)以來(lái)，他帶領(lǐng)老同志們創(chuàng)新工作方式，通過(guò)拉家常、入戶(hù)回訪(fǎng)等貼近群眾的方式，對(duì)各類(lèi)糾紛采取一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的方式，將“依法調(diào)解，以情化解”貫徹到案件調(diào)查、社會(huì)聽(tīng)證、雙方調(diào)解等各個(gè)環(huán)節(jié)，有效促進(jìn)了各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛的化解。

　　“凡事都重在一個(gè)‘理’字，說(shuō)話(huà)入情入理，才能把話(huà)說(shuō)進(jìn)群眾的心坎。”劉荊奎說(shuō)。

　　如何及時(shí)就地化解矛盾糾紛？做到早介入、早疏導(dǎo)、早調(diào)處，將大事化小，小事化了，避免矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。劉荊奎和老干部調(diào)解員們一起探索總結(jié)出了“四三一”工作模式：四是“四個(gè)完善”，就是完善隊(duì)伍體系、完善工作陣地、完善制度規(guī)范和完善檔案管理；三是“三個(gè)方法”，指對(duì)接法、分流法、聯(lián)動(dòng)法；一是“一個(gè)機(jī)制”，即“聽(tīng)證+調(diào)解+司法確認(rèn)”。無(wú)論是信訪(fǎng)案件還是矛盾糾紛，劉荊奎都是親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自調(diào)查、仔細(xì)取證，為之后的調(diào)處提供事實(shí)依據(jù)。對(duì)于疑難復(fù)雜的信訪(fǎng)案件和矛盾糾紛，他申請(qǐng)調(diào)委會(huì)組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，讓當(dāng)事人面對(duì)面擺問(wèn)題、舉證質(zhì)證、還原真相，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解或者作出處理決定，確保調(diào)處公開(kāi)透明，結(jié)果公平公正。

　　為了讓更多的居民懂法守法，劉荊奎結(jié)合普法工作要點(diǎn)，定期組織老干部調(diào)解員們開(kāi)展法制宣傳和法律咨詢(xún)活動(dòng)，他們走上街頭向行人發(fā)放宣傳單，宣傳憲法、刑法、民法等法律法規(guī)，利用居民小區(qū)宣傳欄、咨詢(xún)臺(tái)等，對(duì)群眾反映的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行釋疑解惑，引導(dǎo)基層群眾依法辦事。先后組織開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)明天 普法先行”宣傳活動(dòng)、“法制教育進(jìn)校園”活動(dòng)，加強(qiáng)普法教育，提高廣大群眾和青少年的法律意識(shí)、法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，共發(fā)放人民調(diào)解、婚姻家庭、征地拆遷、法律援助、民事訴訟、房屋買(mǎi)賣(mài)、未成年人保護(hù)法等各類(lèi)法制宣傳單3萬(wàn)余份，舉辦講座近百場(chǎng)。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王玉芳/文圖

　　通訊員 : 劉蕾