壽光市紀(jì)臺鎮(zhèn)以“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民利民”為目標(biāo)，切實把開展“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作作為提高政務(wù)服務(wù)的新目標(biāo)新抓手，在政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提速方面下功夫，通過開展基層政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作，加快構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)高效、一體運行”的基層政務(wù)服務(wù)體系，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。

　　推動服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化。 鎮(zhèn)中心重點打造社區(qū)便民服務(wù)站，提升社區(qū)場所使用、窗口服務(wù)及管理運行標(biāo)準(zhǔn)化水平，科學(xué)劃分了咨詢導(dǎo)辦、業(yè)務(wù)受理、政務(wù)公開等功能區(qū)域，設(shè)置了綜合受理、一鏈辦理、幫辦代辦、投訴受理等辦事窗口，建立了老年人、殘疾人等特殊群體辦事通道，實施日常工作集中辦、特殊群體定點辦、法定假日預(yù)約辦、辦理結(jié)果有跟蹤的服務(wù)方式，最大限度滿足群眾辦事需求。

　　推動服務(wù)群眾精細(xì)化。窗口處設(shè)置辦事服務(wù)咨詢臺，配置電腦、打印復(fù)印一體機、座椅、紙筆等，為辦事群眾提供免費服務(wù)。配備2名專職引導(dǎo)員實行坐班制，提供辦理指引、業(yè)務(wù)咨詢、相關(guān)政策，以便為群眾提供高效、便捷、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。

　　推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理便民化。構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺社區(qū)站點，進(jìn)一步提高網(wǎng)上可辦率，在窗口設(shè)置崗位牌，全面實施“一窗受理、全科服務(wù)”的工作模式，完善一次性告知、幫辦代辦、投訴處理、日預(yù)約等制度，完善窗口投訴電話、意見箱等渠道，落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，進(jìn)一步提高群眾滿意度與獲得感。

　　下一步，紀(jì)臺鎮(zhèn)將以基層政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建工作為契機，加大力度組織實施標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、便民化專項提升行動，加快打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行規(guī)范、服務(wù)高效上下聯(lián)動”的三級政務(wù)服務(wù)體系，打造紀(jì)臺鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)品牌。

通訊員 : 侯永霞 張振濤
來源：海報新聞  壽光市紀(jì)臺鎮(zhèn)