為加快推進(jìn)首季“開門紅”，發(fā)揮營(yíng)銷資源對(duì)金融資產(chǎn)的撬動(dòng)作用，助力客戶增長(zhǎng)和金融資產(chǎn)規(guī)模提升，工行濰坊分行組織全員積極參與“玉兔獻(xiàn)瑞 升金有禮”權(quán)益活動(dòng)的營(yíng)銷推廣工作，用好總省行豐富的權(quán)益活動(dòng)資源助力旺季營(yíng)銷。截至3月15日，該行“玉兔獻(xiàn)瑞 升金有禮”活動(dòng)報(bào)名人數(shù)達(dá)13000余人，排全省工行系統(tǒng)首位。

　　響應(yīng)效率高效，活動(dòng)推動(dòng)迅速。在總省行下發(fā)權(quán)益活動(dòng)通知后，該行及時(shí)整理權(quán)益資源、提煉活動(dòng)要點(diǎn)，形成“明白紙”方便后續(xù)為支行提供培訓(xùn)及答疑工作。為了做好宣導(dǎo)推動(dòng)，市行專業(yè)部門召開支行業(yè)務(wù)推動(dòng)督導(dǎo)會(huì)，對(duì)新拓客戶回饋資源、存量客戶權(quán)益內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹。針對(duì)服務(wù)遇阻、疑難雜癥，及時(shí)聯(lián)動(dòng)總省行進(jìn)行解決，保障客戶活動(dòng)體驗(yàn)。

　　線上權(quán)益觸達(dá)，線下場(chǎng)景服務(wù)。組織遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性地向金融資產(chǎn)臨界萬元的客戶通過人工外撥的形式進(jìn)行邀約辦理、實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的有效觸達(dá)，切實(shí)提升覆蓋規(guī)模與客戶體驗(yàn)；組織網(wǎng)點(diǎn)通過網(wǎng)點(diǎn)電門楣、朋友圈等方式進(jìn)行宣傳造勢(shì)，同時(shí)要求各支行在開展各項(xiàng)非金融活動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參與體驗(yàn)，既豐富了一線營(yíng)銷人員的服務(wù)觸點(diǎn)，又加深了客戶有感服務(wù)的體驗(yàn)。

　　加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化督導(dǎo)通報(bào)。該行按周對(duì)各支行活動(dòng)參與情況進(jìn)行調(diào)度，增強(qiáng)各支行活動(dòng)推廣的積極性，督導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)大力開展金融資產(chǎn)“升金有禮”積分回饋和“工銀星禮遇”非金融資產(chǎn)增值服務(wù)，充分利用好資源，沉淀客戶流動(dòng)性資金，強(qiáng)化客戶資金留存及提升，著力為廣大客戶提供最優(yōu)的資產(chǎn)配置方案。

　　下一步，該行將緊緊圍繞滿足廣大客戶金融需求，繼續(xù)用好總省行資源，以“提升萬元以上積分”為亮點(diǎn)加大宣傳力度，同步推廣“積分換錢花”、工銀星禮遇等活動(dòng)，以熱門商品兌換和服務(wù)為抓手，打造“金融+非金融”的一站式服務(wù)，讓廣大客戶暢享工行金融服務(wù)，切實(shí)提升客戶滿意度，加速推進(jìn)客戶首選和人民滿意銀行建設(shè)。(工商銀行濰坊分行)