今年以來，工商銀行濰坊分行高度重視跨境人民幣業(yè)務(wù)推動工作，在人民銀行和總省行的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮跨境人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)貿(mào)易便利化的作用，服務(wù)和支持企業(yè)跨境投融資，助力有序推進(jìn)人民幣國際化。前3個月，該行跨境人民幣結(jié)算量31.6億元，較去年同期增加13.43億元，同比增幅達(dá)73.80%，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極努力。

　　加強(qiáng)政策宣傳，提升公眾認(rèn)知。該行將跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳形成常態(tài)化，通過發(fā)放宣傳資料、營業(yè)網(wǎng)點LED宣傳、手機(jī)微課等多種渠道，加強(qiáng)跨境人民幣政策和業(yè)務(wù)宣傳，切實把宣傳工作和日常工作深度結(jié)合。同時，加快“雙機(jī)制”推進(jìn)步伐，定期走訪轄內(nèi)重點客戶，通過“面對面”和“一對一”的長期服務(wù)，企業(yè)對跨境人民幣業(yè)務(wù)更加熟悉，進(jìn)一步提高跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的社會認(rèn)知度和政策影響力。

　　持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗。堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，全面梳理轄內(nèi)重點客戶清單，制定“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)方案，全面掌握企業(yè)經(jīng)營情況，細(xì)致了解企業(yè)業(yè)務(wù)需求，精準(zhǔn)宣講跨境人民幣政策，提升企業(yè)辦理跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的積極性。同時，著力提升客戶結(jié)算體驗，加強(qiáng)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“本幣結(jié)算成本更低、更便利”的理念，最大限度幫助企業(yè)降成本、提效率、防風(fēng)險。

　　嚴(yán)格規(guī)范操作，提升風(fēng)控能力。持續(xù)加大對外匯從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，積極組織崗位人員參加人行及省分行組織的政策傳導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身專業(yè)服務(wù)水平和風(fēng)險把控能力，確保從業(yè)人員政策通、業(yè)務(wù)精。同時，不斷總結(jié)經(jīng)驗，按照監(jiān)管部門工作部署，及時對上級政策進(jìn)行梳理歸納，不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗，提升跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)處理水平和效率，提升全員業(yè)務(wù)合規(guī)技能，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健合規(guī)發(fā)展。（供稿：工商銀行濰坊分行）