為全面提高運營主管、客服經理業(yè)務知識水平和技能操作水平，激發(fā)運營隊伍“比、學、趕、超”工作熱情，加快建設能力綜合、執(zhí)行有力的全能型網點運營人才隊伍，5月13日，工商銀行濰坊分行組織開展全行網點運營主管及客服經理技能大賽，進一步強化運行管理隊伍建設，助力網點運營轉型，有力推動新形勢下網點運營主管與客服經理隊伍綜合化履職能力的全面提升。

　　經過前期的緊張籌備，本次比賽共有16支隊伍參賽，包括17名運營主管、34名客服經理。除了手工點鈔、中文及數字錄入等傳統(tǒng)基礎技能比賽項目，本次比賽新增應知應會業(yè)務知識競賽項目，競賽題目包括單選、多選、判斷、填空、簡答及案例分析題，涵蓋知識面廣泛，旨在發(fā)現并表彰一批專業(yè)能力強、業(yè)務理論突出的標桿員工，以此激勵廣大員工發(fā)揚勇擔重任、全面發(fā)展的精神。

　　比賽間隙，工商銀行濰坊分行分管運行工作的副行長與各支行推薦代表進行了親切座談，各支行代表就現運行工作中的感悟、先進做法以及對網點運營改革等重點工作的開展和建議進行了分享，并提出了運行工作中存在的疑惑和困難。在場領導認真傾聽了各支行的發(fā)言，極大肯定了各支行的工作，對各代表提出的疑惑和困難進行了針對性的解答，并鼓勵大家以本次競賽為契機，以練促學，夯實業(yè)務基礎，呈現新崗位體系下網點員工的風采。最終，經過激烈的角逐，共有3家支行獲得團體獎，12人次獲得單項獎。比賽結束后舉行了隆重的頒獎儀式。

　　通過本次競賽，激發(fā)了廣大員工的凝聚力和向心力，全面提升了網點運營主管和客服經理的業(yè)務技能和綜合素質，為網點運營改革注入強勁動力，并在全行形成表率和示范效應，有力推動全行業(yè)務高質量發(fā)展。（來源：工商銀行濰坊分行）