建設(shè)銀行濰坊寒亭支行認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)要求，牢牢堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，高度重視老年客戶等特殊群體的服務(wù)工作，在日常中積極踐行愛(ài)老助老的社會(huì)責(zé)任，全心全意為老年客戶做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　近日，一名中年男子來(lái)到建行濰坊寒亭支行營(yíng)業(yè)室，稱其老父親在建行辦理的社保卡不慎丟失，需要辦理補(bǔ)辦手續(xù)，但老人病重臥床，無(wú)法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)。因現(xiàn)在客戶辦理住院費(fèi)用報(bào)銷等事宜急需用卡，在得知該業(yè)務(wù)應(yīng)由本人辦理后，客戶的神情一下子表現(xiàn)得特別著急。在了解到客戶的困難后，該行營(yíng)業(yè)室營(yíng)運(yùn)主管克服網(wǎng)點(diǎn)人員不足的困難，立即安排兩名工作人員進(jìn)行上門服務(wù)。在核實(shí)情況并見(jiàn)證客戶簽字后，最終順利地為客戶辦理了社?？ǖ膾焓аa(bǔ)辦，客戶當(dāng)場(chǎng)拿到了社?？?，解決了客戶的燃眉之急，建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可和稱贊。

　　建設(shè)銀行濰坊分行以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓老年客戶等特殊客戶群體感受到了建行服務(wù)的溫度，在堅(jiān)守合規(guī)的前提下，盡自己最大的努力獲得了客戶的稱贊，充分展現(xiàn)了國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(來(lái)源：建設(shè)銀行濰坊寒亭支行)