“我家住在諸城，來回200多公里，我最怕來回折騰，你們這個服務，給我把檢查定在住院那一天，檢查完接著住上院，昨天住上院，今天就做手術了，真是很方便。”

　　“感覺這個服務特別好，我一個人來醫(yī)院的，沒有家屬陪，有你們陪著，順利做完各項檢查，又順利住上院，實在太方便了，我兒子在外地，來回很不方便，這樣，他就可以在我手術那一天請假就行了，節(jié)省很多時間。”

　　住院準備中心是濰坊市人民醫(yī)院為提升患者就醫(yī)感受，優(yōu)化就醫(yī)流程，降低住院費用設立的住院服務部門。作為濰坊市首家專門為患者提供住院準備服務的機構，中心秉承“以患者為中心”的服務理念，致力于為患者解決急難愁盼的問題，面向全院非急危重癥患者，非急診手術患者開展的預約住院工作，進一步優(yōu)化患者住院流程，實現(xiàn)患者入院“一站式”服務。

　　住院準備中心的成立，是濰坊市人民醫(yī)院為提高醫(yī)療服務質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗的創(chuàng)新舉措。該中心將為患者提供全方位的住院準備服務，集中預約檢查，預約床位，采血，心電圖，院前宣教，陪護服務咨詢等一系列服務，幫助患者更好地適應住院治療期間的生活，確?；颊咴诘玫郊皶r、有效治療的同時，能夠享受到便利、溫馨的生活服務。

　　住院準備中心功能優(yōu)勢

　　1、降低住院費用，門診醫(yī)生根據(jù)患者的病情預開病人的檢驗和檢查醫(yī)囑，無須再等病人住院后開具，醫(yī)囑經(jīng)過住院準備中心，幫助患者預約完善相關檢查，產(chǎn)生費用均納入住院費用。

　　2、人性化預約入院時間，可幫助就醫(yī)群眾在商定的日期入院治療，真正實現(xiàn)“住院通知有人管，患者住院有人理”的人性化優(yōu)質(zhì)服務。

　　3、免費護送，住院準備中心為行動不便、年老體弱、語言溝通障礙患者提供自門診接患者到住院準備中心，從住院準備中心送患者到病區(qū)的服務。讓患者在院區(qū)內(nèi)有引導，有護送，解決特殊群體就醫(yī)難的問題。

　　4、免費陪檢，住院準備中心為患者提供陪檢服務，節(jié)省患者因為地形不熟悉，流程不知曉所浪費的時間。

　　5、優(yōu)化檢查預約，住院準備中心實現(xiàn)集中優(yōu)化預約檢查，改以“機器為主體”的預約原則，為“以人為主體”的預約，避免患者為完成檢查反復多次往返醫(yī)院。

　　對于行動不便、身體虛弱的患者來說，辦理住院手續(xù)可能是一項繁重的任務。有了住院準備中心，患者只需前往住院準備中心，就可以完成所有的住院手續(xù)，大大節(jié)省了時間和精力。

　　住院準備中心的成立，不僅提高了醫(yī)院的工作效率和服務質(zhì)量，更將服務送到了群眾心里。這是醫(yī)療行業(yè)服務模式的又一次創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)醫(yī)療服務固有模式，變被動為主動，為患者提供全方位、個性化的住院準備服務，展示了醫(yī)院對人文關懷的重視?；颊咴谶@里得到的不僅僅是治療，更得到了身心關懷與照顧。這樣的服務模式不僅拉近了醫(yī)患之間的距離，也使得醫(yī)療服務更加人性化、貼心化。

（人民醫(yī)院 住院準備中心）