濰坊日報社濰坊融媒訊 11月2日，一名94歲高齡老人在家人陪同下來到建設(shè)銀行濰坊寒亭豐華支行辦理社?？ㄑa辦工作，大堂經(jīng)理看到后第一時間協(xié)同陪同人員幫助老人通過無障礙通道進入網(wǎng)點，并啟動特事特辦程序，開通綠色通道，降低老人排隊等候時間。

　　在業(yè)務(wù)辦理中，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人手抖無法輸入密碼和簽名，于是大堂經(jīng)理積極為客戶想辦法。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，柜員通過簡單的語言和紙筆輔助與客戶進行交流，用最短時間完成了社?？ㄑa辦業(yè)務(wù)。臨走時，94歲老人豎起大拇指，微笑著向工作人員表達感謝。

　　一直以來，建設(shè)銀行濰坊分行夯實服務(wù)基礎(chǔ)，全力做好老年客群服務(wù)工作，用心打造群眾身邊的暖心銀行，用溫馨、暖心、熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾的贊譽。

　　濰坊日報社全媒體記者：竇圓娜/文

　　通訊員：畢藝凡