濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 為期40天的春運(yùn)已正式拉開大幕，這是我國一年一度的人口大遷徙，也是交通運(yùn)輸部門面臨的一場大考。1月28日，記者采訪了解到，目前我市出行客流量未見明顯上漲，為保障旅客安全、順暢出行，相關(guān)各部門在全力保障運(yùn)力投入的同時(shí)，提供個(gè)性化的溫馨服務(wù)，讓旅客既能走得了，也要走得好。

　　客流

　　公路客運(yùn)暫未明顯上漲

　　東北方向火車票緊俏

　　1月28日上午，記者來到濰坊公路客運(yùn)總站看到，一排自助售票機(jī)一字排開，年輕人進(jìn)站后熟練地點(diǎn)擊屏幕選擇車次、放置身份證、手機(jī)付款，之后刷身份證就可以安檢、乘車了。為方便不熟悉電子設(shè)備的老年人購票，車站保留了兩個(gè)人工售票窗口，旅客可以隨買隨走。

　　“隨著中小學(xué)放假，帶孩子返鄉(xiāng)的旅客多了起來。”濰坊公路客運(yùn)總站副站長張鵬說，目前車站客流集中在安丘、諸城等方向，這些線路都是流水發(fā)車，能夠滿足旅客的出行需求，預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿七前后。春運(yùn)開始前，車站制定了應(yīng)急預(yù)案，將隨時(shí)關(guān)注客流和天氣變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間及班次密度，確保每一位旅客都能如期返鄉(xiāng)。

　　在濰坊汽車總站，志愿者幫助旅客搬運(yùn)行李。

　　當(dāng)天，在濰坊汽車總站候車的旅客并不多，從進(jìn)站、售票到安檢、檢票都有專人值守，并有身披紅色綬帶的志愿者引導(dǎo)旅客。濰坊汽車總站副站長鄧敏告訴記者，目前車站客流以務(wù)工流和探親流為主，客流方向集中在棗莊、日照等地，預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿七至廿九。

　　記者了解到，春節(jié)前濰坊火車站、濰坊北站出發(fā)的火車票已全面開售，目前省內(nèi)青島、濟(jì)南、煙臺(tái)、威海及中長途的北京、天津、上海、廣州、杭州等方向的車票比較充足，東北方向哈爾濱、沈陽、長春高鐵票已基本售罄，僅剩少量硬座及無座票在售。春運(yùn)期間，兩車站以探親流、旅游流為主，方向主要集中在北京、上海、天津、杭州及省內(nèi)的濟(jì)南、威海、日照等地。鐵路部門將根據(jù)12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)研判客流走勢，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力投放與旅客需求的精準(zhǔn)匹配。

　　服務(wù)

　　增設(shè)便民餐桌、洗手有了溫水

　　細(xì)節(jié)處精益求精

　　春運(yùn)期間，我市各車站、機(jī)場從優(yōu)化設(shè)施設(shè)置、提供個(gè)性化服務(wù)等方面入手，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)，讓旅客感受到更多溫暖。

　　為方便旅客候車、乘車，濰坊汽車總站在候車大廳里設(shè)置了開水爐、行李車，并專門配備了小藥箱，里邊有暈車藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。鄧敏介紹，春運(yùn)期間，他們推出了“心陪伴 暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，車站志愿者將為旅客提供購票引導(dǎo)、行李運(yùn)送等貼心服務(wù)，讓旅客在回家路上感受到濃濃溫情。

　　濰坊北站工作人員協(xié)助攜帶行李多的旅客乘扶梯。

　　濰坊北站從細(xì)節(jié)出發(fā)，將服務(wù)觸角延伸至細(xì)枝末節(jié)。比如，對(duì)旅客進(jìn)站安檢和換乘流線進(jìn)行了優(yōu)化，擴(kuò)大候檢區(qū)域，縮短了旅客進(jìn)站安檢時(shí)間，檢票口在原基礎(chǔ)上增加了4臺(tái)反向換乘閘機(jī)，列車密集時(shí)間段，旅客可使用身份證自助通過反向閘機(jī)刷證換乘，提高換乘效率。觀察到有些候車旅客食用泡面時(shí)不方便，車站在候車層飲水處旁增設(shè)了愛心便民餐桌，方便旅客就餐。車站還在出站口新增設(shè)了接站等候區(qū)，配有候車座椅、針線包、充電寶、口罩、列車時(shí)刻表等便民設(shè)施。

　　濰坊火車站對(duì)衛(wèi)生間水龍頭進(jìn)行了改造，旅客洗手時(shí)可以使用溫水，還在候車大廳設(shè)置了幾處充電點(diǎn)，免費(fèi)為旅客提供手機(jī)、筆記本電腦充電服務(wù)。

　　寒假期間，很多“小候鳥”準(zhǔn)備探望在外地工作的父母。針對(duì)這種情況，濰坊機(jī)場聯(lián)合航空公司推出“無陪”兒童服務(wù)，5周歲到12周歲的兒童乘坐飛機(jī)無成人同行時(shí)，可以提供全流程接送機(jī)服務(wù)，只需要家長在購票時(shí)向航空公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，再由監(jiān)護(hù)人與乘機(jī)兒童前往機(jī)場問詢柜臺(tái)辦理交接手續(xù)即可。

　　變化

　　開車后當(dāng)日可改簽預(yù)售期內(nèi)車票

　　機(jī)場航線陸續(xù)恢復(fù)

　　2024年春運(yùn)自1月26日起至3月5日結(jié)束，共40天。交通部門預(yù)測，受經(jīng)濟(jì)回升向好、春節(jié)假期延長等因素影響，與往年相比，今年春運(yùn)跨區(qū)域人員流動(dòng)量、自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高。

　　市民需注意，今年春運(yùn)期間公路、鐵路及民航部門售票方式、執(zhí)行線路等有新變化。

　　公路方面，為提高工作效率、方便旅客出行，濰坊公路客運(yùn)總站全面實(shí)行“刷證”乘車，旅客使用手機(jī)、自助售票機(jī)等買票后，無需取紙質(zhì)車票，刷身份證即可辦理乘車業(yè)務(wù)。

　　在濰坊火車站，旅客手拿大包小包行李準(zhǔn)備乘車。

　　鐵路方面，自1月15日起，鐵路部門對(duì)車票改簽規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化，新規(guī)實(shí)施后，車票改簽范圍擴(kuò)大，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票：開車前48小時(shí)以上的，不收取改簽費(fèi)；開車前不足48小時(shí)以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票的不收取改簽費(fèi)，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)，具體改簽規(guī)則可通過12306網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

　　民航方面，濰坊機(jī)場在延續(xù)正常運(yùn)行的哈爾濱、長春、沈陽、杭州、長沙、成都、海口航線的同時(shí)，于1月26日恢復(fù)濰坊=上海浦東航線，2月1日還將恢復(fù)西安=濰坊=長春航線。具體航班時(shí)刻為：上海浦東-濰坊6：40-8：30，濰坊-上海浦東9：15-10：50，班期為每周五；西安-濰坊14：10-16：20，濰坊-西安22：55-1：05（+1），長春-濰坊20：05-22：05，濰坊-長春17：10-19：15，班期為每周二、周四、周六。目前，以上航線機(jī)票均已開售，春運(yùn)期間購票最低2.6折起，其中上海浦東-濰坊3.5折起售，濰坊-上海浦東2.6折起售，濰坊=長春往返4.1折起售，濰坊=西安往返4.8折起售。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖