智慧共享 和睦共治

——坊子區(qū)“四個蝶變”打造智慧社區(qū)樣板

　　濰坊日報社濰坊融媒訊 去年以來，坊子區(qū)以國家和山東省智慧社區(qū)建設(shè)標準為準繩，以基層黨建“全域提升突破年”為抓手，以實現(xiàn)“四個蝶變”為目標，深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)與社區(qū)治理服務(wù)的融合應(yīng)用，創(chuàng)建“現(xiàn)代社區(qū)·幸福家園”城市基層黨建品牌，實現(xiàn)智慧共享、和睦共治，切實提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。

“黨建引領(lǐng)智慧社區(qū)”綜合信息平臺

　　全域智治，實現(xiàn)“各自為戰(zhàn)”向“協(xié)同閉環(huán)”蝶變

　　高齡獨居老人12小時未出門，“智能門磁”會第一時間通知網(wǎng)格員上門確認；消防通道被車輛占用，“地磁感應(yīng)”自動報警，物業(yè)管理人員直接喊話車主挪車……近段時間，通過“黨建引領(lǐng)智慧社區(qū)”綜合信息平臺，“社區(qū)智治”數(shù)字化場景給坊子區(qū)居民帶來驚喜變化。

　　自“黨建引領(lǐng)智慧社區(qū)”綜合信息平臺搭建以來，坊子區(qū)共調(diào)動平急力量2000余人次，開展志愿服務(wù)活動324次，參與文明創(chuàng)建、矛盾調(diào)解、隱患摸排等服務(wù)事項1620件，充分調(diào)動了各方資源力量，提升了社區(qū)治理效能。

　　研判預(yù)警，實現(xiàn)“解決問題”向“解決問題隱患”蝶變

　　近日，在“黨建引領(lǐng)智慧社區(qū)”大屏上突然自動彈出預(yù)警信息：“理想小鎮(zhèn)19號樓3單元有疑似物體墜落”。值守人員馬上通過視頻監(jiān)控查看拋物軌跡，鎖定住戶后，平臺同步將住戶信息推送到網(wǎng)格員手機上，網(wǎng)格員立即趕往住戶家中核實情況，并開展普法教育宣傳。從發(fā)現(xiàn)問題到處置完成，整個過程用時僅15分鐘。

　　在智慧社區(qū)建設(shè)時，坊子區(qū)立足社區(qū)實際，專門建立了智能管控預(yù)警體系，按照“分權(quán)分域分類分級”的處置原則形成了“物聯(lián)感知、平臺分析、任務(wù)分派、協(xié)同處置”的工作閉環(huán)，實現(xiàn)了“線上+線下”融合治理。

　　在坊子區(qū)，像高空拋物監(jiān)測這樣的智能預(yù)警場景在小區(qū)里越來越常見。生活垃圾桶有垃圾滿溢，AI識別及時通知物業(yè)清運；煙感火災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測到煙火發(fā)出警報，社區(qū)網(wǎng)格員和物業(yè)人員立即前往處理；重點區(qū)域人群聚集，5G攝像頭即刻進行高分辨率的圖像抓拍，同時將信息推送給物業(yè)；小區(qū)周界護欄有可疑人員攀爬，智慧安防系統(tǒng)發(fā)出警報，提醒小區(qū)保安加強防范……通過智慧社區(qū)建設(shè)，越來越多的問題隱患被提早發(fā)現(xiàn)和解決，許多“問題小區(qū)”成了“平安小區(qū)”“和諧小區(qū)”。

服務(wù)殘疾人。

　　“云端”信任，實現(xiàn)“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”蝶變

　　“之前到社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，不清楚辦事流程，也不知道需要帶著哪些材料，得一趟趟地跑腿?，F(xiàn)在有了‘坊子區(qū)智慧社區(qū)’微信小程序，想辦什么事，一目了然。”家住蘭亭序小區(qū)的張萍說。

　　坊子區(qū)基于智慧社區(qū)建設(shè)開發(fā)微信小程序，為社區(qū)居民和社區(qū)工作人員架起了“云端”橋梁。對居民來說，省去了跑腿的煩惱，登上微信小程序，輕輕一點，所有事務(wù)應(yīng)查盡查；對社區(qū)而言，政策上網(wǎng)，定期更新，居民還可以在手機上隨時隨地查詢、咨詢、辦理，大大提高了工作效率。

　　值得一提的是，“坊子區(qū)智慧社區(qū)”微信小程序還為新就業(yè)群體開設(shè)了“隨手拍”功能，充分發(fā)揮新就業(yè)群體走街串巷、熟悉人情的優(yōu)勢，肩負起“流動網(wǎng)格員”“平安巡查員”“文明宣傳員”等角色。目前，共收集來自新就業(yè)群體提報的“隨手拍”事件168個，處理解決141個，切實提升了基層治理效能。

老年人在“智慧健康體檢小屋”體檢。

　　悅享晚年，實現(xiàn)“傳統(tǒng)養(yǎng)老”向“智慧養(yǎng)老”蝶變

　　“天貓精靈，請給社區(qū)服務(wù)站打電話，我想訂一份午餐。”家住理想小鎮(zhèn)小區(qū)的李阿姨對她的“陪護助手”發(fā)送指令。3秒后，這個“陪護助手”就撥通了社區(qū)服務(wù)站的電話。

　　“好的，我們會根據(jù)您的健康檔案，合理為您搭配飲食，盡快送餐上門，請您耐心等待。”

　　不到20分鐘，工作人員就為李阿姨送來了經(jīng)濟實惠、味道可口的午餐。“有了‘陪護助手’，實在是太方便了，對我們老年人來說，實在是太受用了。”李阿姨贊不絕口。

　　李阿姨的“陪護助手”是坊子區(qū)推進智慧養(yǎng)老進家庭的客戶終端，擁有“陪伴、娛樂、安防、康養(yǎng)、購物”等五大板塊數(shù)百項功能，還可以連接一鍵呼叫器、燃氣傳感器、水浸傳感器等幾百種安防設(shè)備，對于老年人來說，是居家養(yǎng)老的好幫手，能夠極大方便老年人的生活。

　　坊子區(qū)智慧養(yǎng)老模式借助智慧化手段，采取線上線下相融合的方式，為老年人上門提供助餐、助醫(yī)、助行、助購、急救等多項服務(wù)，讓老年人在家門口就能享受到更貼心、更方便的居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

濰坊日報社全媒體記者: 馬林峰 /文圖

通訊員:高亮