近年來，南小圩河小學(xué)按照上級部署，結(jié)合學(xué)校實際，創(chuàng)新惠民工作方式，以“1隨機3固定”的模式，實現(xiàn)了學(xué)校多年零投訴，開啟了惠民服務(wù)新里程。“1隨機”，即隨機舉行家長代表會。學(xué)校提出了以班級或?qū)W校為單位，因時因事，隨機而動的家長代表會議方式。為隨時出現(xiàn)的難點問題，架設(shè)及時高效的溝通橋梁。避免了因時間久拖而使“小疑惑變成大困惑”、“能溝通變成了難溝通”。

　　“3固定”，即固定一個惠民服務(wù)崗，固定兩個家委會會議，固定三個惠民服務(wù)電話。

　　一個惠民服務(wù)崗，即在學(xué)校大門外，設(shè)立固定的惠民服務(wù)崗。工作日每天安排老師值班，解答百姓關(guān)心的教育熱點、難點問題，收到了良好的便民效果和社會服務(wù)效果。

　　兩個家委會會議，即在開學(xué)初和學(xué)期末，定期組織家長委員會會議。家委會成員以班級為單位收集好家長們的問題和困惑，會議討論解決。從根本上解決了因溝通不及時產(chǎn)生的矛盾問題，達到了很好的效果。

　　三個惠民服務(wù)電話，即學(xué)校向社會公布學(xué)校負(fù)責(zé)人電話、主管惠民工作的負(fù)責(zé)人電話，以及學(xué)校熟悉此項業(yè)務(wù)的工作人員的電話，填補了節(jié)假日等惠民服務(wù)“盲區(qū)”問題。

　　改變服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，南小圩河小學(xué)惠民工作得到了家長及社會各界的好評，為后期學(xué)校與家庭、社會之間的深度融合奠定了基礎(chǔ)。學(xué)校將繼續(xù)開展惠民服務(wù)，為廣大師生家長提供便利，優(yōu)質(zhì)高效地深入惠民服務(wù)工作。